На чем теряют клиентов хостеры ?

  • 1. Когда все в говно конечно же. Доверие подрывается и больше уже не восстанавливается, во всяком случае последующие 2-3 года.
  • 2. Когда невозможно зарегистрироваться в биллинге. Без каких-либо услуг. Например для реферальной ссылки. Полно проектов где запрещено регаться. А есть еще проекты где удаляют мусорные аккаунты, например были места где я раз 6 регался и по сей день когда проскакивает хостер, я снова регаюсь.
  • 3. Когда биллинг уныл. Не умеет нормально продлять серверы и забирать деньги с клиентов.
  • 4. Когда в поддержке работают идиоты. Или когда нету контактов руководства или главного пиарщика. Ты пишешь им советы, подробно расписываешь минусы, но поддержка нижнего уровня просто игнорирует это, а потом спустя пару лет ты переписываешься с руководителем и он охуевает и говорит — такого не было, а ведь было, стоит только почитать историю тикетов.
  • 5. Когда в поддержке не видят историю тикетов. Например много сотрудников отвечает туда, в разнобой, и не один идиот не удосужился прочитать начало тикета, одно и тоже переспрашивают. Это просто говно биллинг, говно тикетница, это развалюха. Уж лучше вообще без поддержки, как в ovh.
  • 6. Когда пиарщики некомпетентны, начинают на форумах или местах пиара писать откровенную лажу. Запомните господа хостеры — пиарщик лицо хостинга. Если он тролль, то и хостинг становится раковником, именно так постоянные читатели и интернетчики воспринимают. Если он ошибается в банальных новостях хостинга, путает online и ovh например — то весь хостинг воспринимается как сборище нубов, которые не шарят даже в ситуации на рынке.
  • 7. Когда сам хостинг морально устарел, даже просто по доменам/сайтам/ссл-сертам все это видно. Чтобы у вас покупали просто так ради развлечения даже, ваш хостинг должен идти в ногу со временем и следить за Интернет модой и люди будут пробовать вас. Стабильно при каждой обновке, при каждой рассылке, при анонсе чего-то нового — обязательно купят попробовать, даже не являясь клиентом.
  • 8. Когда хостинг забывает делать рассылки. Проходит целый год и про него вообще ничего не слышно, жив ли он, мертв ли он, куда развивается, куда стремится и тому подобное. Есть люди, которые получают рассылки несколько лет, с разных проектов. Если на одном проекте они не купили, не поверили. То на другом спустя годик уже покупают. Создавая и помогая новичкам я все это отчетливо вижу. Ну и сам тоже люблю быть в курсе тех или иных хостингов. Как я смогу порекомендовать через реферал что-то, если даже не знаю, что они сейчас там продают ?

Что еще ?

Мнение предоставлено alice2k в конце 2015 года

Почему иногда стоит продлять домен клиента за свой счет

Например человек не оплатил домен. И похоже не собирается. Но когда-то там был мусорный сайт.
Стоимость говно домена .ru 90р или даже меньше у некоторых.
Зато целый год вы получаете бесплатную рекламу с вашей заглушки. Как раз, после смерти любого проекта — следующий год можно собирать остатки мусорной посещаемости.

Продвижение сайта хостинга

Пришло время передать мои наблюдения по сайтам хостеров.
Как хостеры продвигают свои сайты ? Конечно можно заказывать рекламу.
Но этот пост будет именно про фишки, которые делают непосредственно на самих сайтах.

Из наблюдений самое распространенное. Это группы соц сетей.
Архитектура сайта (про dns был пост тоже)

  • Это например корпоративный блог компании, который ведут официальные лица.
  • Это разные списки FAQ, мануалы как работать с сервисами компании. Или же с различными движками и CMS. Можно постить прямо в блог, а можно сделать отдельное. В зависимости потяните ли вы наполнение.
  • Поддомены. Можно прямо на поддоменах создать еще саттелиты 🙂 Всякие там базы html кодов, css учебники и прочее. Чем больше разных ключевых слов — тем лучше вас сайт будет индексироваться.
  • И далее. Включаем фантазию. На вашем сайте обязательно должны быть статьи по «установка wordpress» или «хостинг для wordpress» к примеру. Ну и т.д., мысль вы поняли. Эти статьи должны быть чисто сеошными, по всем правилам разметки.
  • Сам сайт тоже должен быть проанализирован сеошниками на предметы ошибок. Чтобы он отлично индексировался.
  • Счетчики всякие. Да яндекс, гугл в обязательном порядке. Не забудьте объединить все ваши поддомены, блоги, сам сайт в псевдонимы/алиасы в настройках разных счетчиков. Чтобы посещаемость была суммарная. Поставьте блять на каждом ресурсе счетчик. Можете даже в заглушку его впидорасить, это будет вин 🙂
  • Идея купить за отзыв. Можно бесплатно давать 3 месяца услуги, но требовать 2 отзыва — первый отзыв(лишнее упоминание вашего бренда в интернете) будет ценой за получение бесплатного хостинга. А второй отзыв чел уже напишет после пользования ваших услуг, как оно. Второй отзыв могут и не написать, но вот первый обязательно будет. Оно того стоит.
  • Незабываем конечно, про юзабилити сайта и пункты, которые обязательно должны быть в 201х годах, если хостинг хочет выглядеть качественно.
  • Оценивайте сайты конкурентов. Учитесь у них, смотрите какие фишки они придумывают.

Работа с аудиторией.

  • Это банально социальные сети. Виджеты всякие, чаты. Или же сообщества целые 🙂
  • Резервные блоги на тумблере например, я отнес тоже сюда.
  • Не забывать работать с клиентами. Слушать их советы, а нытье и раковство слать нахуй.
  • Работая с аудиторией нужно быть честным и в тоже время не быть подстилкой под клиента, если он мудило, то нужно быть честным, конкретным и жестким. Я например, как клиент не уважаю подстилок под мудаков.
  • Если у вас нету денег. Или вы не в состоянии предоставить качественные сервисы.  Или еще не наработали, чтобы купить качественные сервера, а не дешевые. Не создавайте заведомо говно-услуги, а лучше пусть у вас будет удар по репутации, что вы не имеете dns хостинга, но зато вы не потеряете клиентов.
  • Прислушивайтесь к советам людей. Например coopertino еще в 2012 сказали, что зря он купил hetzner, но он не поверил. А в 2013 теперь пишет оправдания. Не будьте как он, людьми которые нагло пиздят, абсолютно тупые упрямцы не слушающие советов, я неоднократно ему год назад лично многое советовал, ибо мне было его жалко, что он выкинул 800$ на закрепленный топик, но не получил не одного клиента с того форума :))
  • Работая с блогерами можно давать им подачки в виде информации. Пусть они раструбят новость первыми, а вы потом уже сделаете анонс. Я уже заметил, как многие мне скидывают косвенно разные новости.
  • Как вариант, если вы можете себе позволить. Создавать сервисы для привлечения аудитории к вашему хостингу. Делать панели для нубов, делать плюшки разные, чтобы клиент пользовался именно вашими сервисами, покупал именно у вас дедики или vds. Например для выделенных серверов — возможность соединять сервера в ДЦ локальным гигабитом или 10г, не каждый ДЦ позволяет соединять дедики. Или там с VDS.
  • Т.е. не продавайте тупо услугу аренды, это делают все. А вы придумывайте разнообразные дополнения для раскрутки этих услуг и вы станете выделяться.
  • Просто будьте в ногу со временем. Если вы мусорка, то клиенты у вас мусор, и вас всегда будут воспринимать именно как мусор, как место для мусорных сайтов. Но если вы хотите быть выше, делайте что-ниб клевое или проводите нестандартные конференции, «рок» еще не встречал, до этого 😉
  • Людей, которые будут работать с аудиторией короче не нужно брать нубасов каких-ниб, а нужно взять интернет фанатов(как я например маньяк еще тот) и тех, кто каждый день дрочит в интернете сам по себе, вне зависимости от работы или денег.
  • А я пойду дальше 🙂 Я создам разные популярные площадки, всякие нужные сервисы клиент-хостер, соберу весь информационный шум вокруг себя. Команду хостеров. А потом у меня будет уже свой крутой хостинг xD

Советы даны alice2k, 1 сентября 2013 года. Удачи в создании ваших хостингов 🙂 Кто желает дополнить — пишем в комментарии. Распространяйте мои статьи, копирайтов нет, я скажу вам только спасибо за копипаст.

Еще одна интересная модель рекламы

Мы называли основные. И недавно попадалось такое в наблюдениях.

В принципе ничего нового тут нету. Ведь постоянно акции, промокоды всякие на 3 месяца бесплатного хостига.
*публикуйте свои промокоды сюда вечные и сюда текучку.
За 3 месяца можно понять умеете ли вы делать сайты или не умеете. Ибо большинство людей забивает на свой проект, да разочаровывается в интернете как раз в этот срок. А alice2k считает, что мусору вообще не нужен хостинг, пусть люди учатся на конструкторах.
Так же подобный подход чем-то похож на старый банальный, когда бесплатно дают сервера под тематические проекты за баннера. Например fastvps иногда раздает.

т.е. никакой супер идеи никто не придумал, просто вместо мусорных сайтов без нагрузки, которые пользуются акциями 3 месяца бесплатного хостинга и так же фильтруются сможет ли создатель сделать полноценный сайт или умрет как мусор за эти месяцы, то тут же selectel раздает ресурсы облаков под мощные нагрузочные стартапы, которые за 3 месяца либо не выстрелят, либо выстрелят и потом станут хорошими прибыльными клиентами.

Собственно вот такая новость.

Программа помощи рассчитана на девять месяцев:

  • 1—3-й месяц: ваш проект размещается бесплатно — скидка 100%;
  • 3—6-й месяц: вы оплачиваете только половину стоимости размещения — скидка составляет 50%;
  • 6—9-й месяц: услуги размещения полностью оплачиваются — без скидки.

В программе помощи могут принять участие только IT-стартапы, т.е. основная деятельность вашего проекта должна быть «онлайн» и связана с интернетом. Идея стартапа и его способы монетизации должны быть простыми и прозрачными. Автор проекта должен будет продемонстрировать рабочий продукт/прототип, готовый к разворачиванию на их инфраструктуре.
http://startups.selectel.ru

Новость прокомментирована alice2k в августе 2013 года. Прошлые 2 топика о рекламе так же его слова.

Идея «купить за отзыв»

Видел я с rss топик очередного хостера. Ну открыл, открыл их сайт, сайт был очень простой, но в тоже время там были VK комменты(которые творят чудеса при должном использовании, это бесплатная реклама же) и оплата виджетом яндекс денег(яд очень удобен, все пользуются, можно даже биллинг не иметь).
Короче очень быстрая и дешевая реализация, если ты собираешься делать хостинг для знакомых. Так как все таки престиж это не добавляет явно.

Сайт кстати http://hoststd.ru/khosting.html

И в глаза мне бросилось вот это.

Как оказалось это специальный сервис такой — soskidka.ru
Т.е. люди регистрируются через свой аккаунт в социальной сети. И покупают за отзыв, который спамит(рекламный отзыв) по этой соц сети, например там публикация на стенку и все друзья видят. Или еще как-то.

Так вот, если кто-то не знал. Целых два новых пункта, в методы рекламы вашего хостинга.

Советы опубликовал наблюдательный alice2k в июне 2013.

Методы рекламы хостинга ?

Наблюдая за хостерами, alice2k отметил такие вот моменты.

  • Не стоит публиковаться на всяких немодерируемых форумах. И тем более отдавать по 800$ за абсолютно бессмысленные закрепленные топики на раковниках типо searchengines, где абсолютно нету клиентов, зато куча трололо. Почему? Вы просто выкините деньги. И так же получите пару десятков говно отзывов. Возможно еще спам по сайтам ваших клиентов, ддос и вредителей на свою душу словите каких-ниб.
  • Если вы так любите форумы, то возьмите бесплатно себе какой-ниб средний веб-мастерский проект. И повесьте там баннер свой. Дешево и продуктивно!
  • Банально, хорошо и проверено работает реклама в яндекс директе например. На любые ключевые слова. Поверьте мне, пятилетний опыт. Хотя не все можно продвинуть через директ. Но хостинг — мне кажется легко, так же как и многое, что я делал в прошлом.
  • Можете создать еще свое сообщество/форум, если у вас есть на это время. Почитайте эту статью например.
  • Разумеется выполните все эти требования перед стартом рекламной компании.
  • Для увеличения упоминания вашего хостинга, чтобы ваш славный бренд мелькал там и сям. НЕ_нужно создавать по топику на каждому говно форуме с раком и трололо. А нужно закупить платных постов у сеточников. Можно как и дешевые посты в говно блогах. А можно и качественные посты, типо в жж лебедева или у экслера. Конечно видно будет что посты проплачены, но для мельканий — самое оно.
  • Кстати про статьи. Заказывайте например яндекс директ на посты чужих людей, не на пафосные проплаченные посты, а на обычные честные отзывы, когда видно что пишет именно клиент о своем опыте работы с конторой. Не трололо какое-ниб на форуме, а настоящий клиент. Можно заказывать даже на всякие недовольства, если видно что клиент нубас и недоволен, то многие это прочтут и пойдут все равно купят, т.к. они уже не нубасы они увидят кто и где прав.
  • Нету смысла регаться в всяких рейтингах. В текущее время рейтинги как форумы, массы психологически уже не верят в это. Не верят в честные советы на форумах, не верят в рейтинги и подобное. Потому что все заполонил рак и трололо, общение умерло.
  • Еще можно заниматься вирусным продвижением. Искать какие-ниб бурлящие сообщества и там просто прокидывать идею, намекая абсолютно не явно. Например вот была бодяга с фрилансом, ТМ сделало потом свой фриланс с блек джеком и шлюхами. Некоторые умельцы в первые дни бурления создали там посты, типо заказываю новый дизайн для хостинг проекта. Конечно никто ничего заказывать не собирался, зато среди фрилансеров хостер на ура пропиарился. Фрилансеры это не трололо с форумов. Так что, я уверен эффект был. Ну и подобное — мысль понятна. Нада уметь ловить волну трендов и интернетах и там прокидывать. Тоже рабочий метод и старый.
  • Ну разумеется можно заказывать баннера. Большинство не устанавливает антивирусов, анти-баннеров и т.д. Этот метод тоже работает. Но он работает только на тупых нубов, так как они не умеют устанавливать скрипты резалки рекламы ) Поэтому таким методом пираться только хостерам, которые изначально нацелены на мусор, на нубов, на новичков кто делает свой первый сайт. Если вы кто-то вроде fastvps, которые занимаются выделенными серверами — это полностью мимо.
  • Покупать платные блоги на хабре тоже смысла нету. Этот вид рекламы я бы отнес к виду мелькания. Когда нужно чтобы ваш уникальный бренд, который вы придумали — мелькал везде сука.
  • Так же, если вы все же собираетесь создавать кучу топиков на форумах. НЕ_создавайте на мусорных форумах, типо школо-хакеры и т.д. Они только говном все засрут. Куда лучше, чтобы они вообще не знали о вас.

Пока что все. Самому мне рекламироваться только через годик где-то, не раньше. Потом напишу уже не советы, а статью опыта.

Советы основаны на наблюдении alice2k за 2011-2012 года. 

Не раздавайте бесплатные поддомены мудакам с домена вашего хостинга — для раздач покупайте отдельные

Если не хотите, чтобы ваш сайт хостинг-компании забанился в поисковиках, или выкидывал табличку вредоносного сайта. И вам останется только пиариться на говно форумах. Кстати, настоящие клиенты ловятся именно через поиск, через яндекс дирекс, гугл адсенс или баннеры. Совет: используйте контекстную рекламу не на свои сайты-хостинги, а на положительные отзывы о вас, которые написаны людьми, а не роботами. Люди больше кликают, когда отзыв видно, что честный, а не заказной пост 😉 Плюс очень хорошо работает сарафановое радио.
Собственно все 😉

Совет дан alice2k, летом 2012. Сам тестировал и видел итог.