Архив метки: биллинги

На чем теряют клиентов хостеры ?

Опубликовано автором
2
  • 1. Когда все в говно конечно же. Доверие подрывается и больше уже не восстанавливается, во всяком случае последующие 2-3 года.
  • 2. Когда невозможно зарегистрироваться в биллинге. Без каких-либо услуг. Например для реферальной ссылки. Полно проектов где запрещено регаться. А есть еще проекты где удаляют мусорные аккаунты, например были места где я раз 6 регался и по сей день когда проскакивает хостер, я снова регаюсь.
  • 3. Когда биллинг уныл. Не умеет нормально продлять серверы и забирать деньги с клиентов.
  • 4. Когда в поддержке работают идиоты. Или когда нету контактов руководства или главного пиарщика. Ты пишешь им советы, подробно расписываешь минусы, но поддержка нижнего уровня просто игнорирует это, а потом спустя пару лет ты переписываешься с руководителем и он охуевает и говорит — такого не было, а ведь было, стоит только почитать историю тикетов.
  • 5. Когда в поддержке не видят историю тикетов. Например много сотрудников отвечает туда, в разнобой, и не один идиот не удосужился прочитать начало тикета, одно и тоже переспрашивают. Это просто говно биллинг, говно тикетница, это развалюха. Уж лучше вообще без поддержки, как в ovh.
  • 6. Когда пиарщики некомпетентны, начинают на форумах или местах пиара писать откровенную лажу. Запомните господа хостеры — пиарщик лицо хостинга. Если он тролль, то и хостинг становится раковником, именно так постоянные читатели и интернетчики воспринимают. Если он ошибается в банальных новостях хостинга, путает online и ovh например — то весь хостинг воспринимается как сборище нубов, которые не шарят даже в ситуации на рынке.
  • 7. Когда сам хостинг морально устарел, даже просто по доменам/сайтам/ссл-сертам все это видно. Чтобы у вас покупали просто так ради развлечения даже, ваш хостинг должен идти в ногу со временем и следить за Интернет модой и люди будут пробовать вас. Стабильно при каждой обновке, при каждой рассылке, при анонсе чего-то нового — обязательно купят попробовать, даже не являясь клиентом.
  • 8. Когда хостинг забывает делать рассылки. Проходит целый год и про него вообще ничего не слышно, жив ли он, мертв ли он, куда развивается, куда стремится и тому подобное. Есть люди, которые получают рассылки несколько лет, с разных проектов. Если на одном проекте они не купили, не поверили. То на другом спустя годик уже покупают. Создавая и помогая новичкам я все это отчетливо вижу. Ну и сам тоже люблю быть в курсе тех или иных хостингов. Как я смогу порекомендовать через реферал что-то, если даже не знаю, что они сейчас там продают ?

Что еще ?

Мнение предоставлено alice2k в конце 2015 года

Европейско-совковый метод оплаты

Опубликовано автором
Ответить

Недавно был у меня заказ сразу на сотню серверов.
И вот кто читал мои статьи, что дата-центр OVH с его продлениями по ссылке — просто №1 для распространения.
Например технодом от selectel не умел продлять заранее. И еще даты путал.
А в hetzner счета выставляются за все серверы из аккаунта. А если их там 1000 соберется, как оплатить такой счет ?))
В итоге вот вам наглядный пример.

Когда у меня Один человек заказывает в OVH — никакой головной боли. Там есть даже поиск по заказам. (хотя я все равно больше 50 серверов в одном акке стараюсь не держать)
А когда заказывают в hetzner — приходится создавать аж 6 учеток и целых 6 карт использовать, потому что одну и туже карту нельзя добавить, она типо уже используется. Ведь максимальный разовый платеж не велик.


Читать далее →

Философия о биллингах

Опубликовано автором
5

Очередная философия и наблюдения. Только уже 2013 год.

Когда то я пользовался DirectAdmin и мне нравилось.
Потом в 2011 когда я купил первый vds с панелью isp manager, мне жутко не понравилось это говно. Но я тогда и нубом был, только начинал изучать хостинги.
В итоге в 2012 я стал всем советовать vds и сервера с isp manager. Так как понял, что типичному пользователю, нубасу — это рай, он без умений сможет создавать пользоателей для раздачи друзьям, может менять все настройки и т.д.
Root panel — вообще не рассматриваю. Он сразу у меня как покупателя ассоциируется с школо хостом, потому что он nulled root panel, т.е. любой может скачать, установить, даже возможно не имея сервера, а на мощном vds c isp manager pro начинает толкать. Короче хостинги с root panel — чисто под мусор, через vpn там регаться, заказывать на год говно хост за 30р, заливать сайты какие-ниб, которые должны жить до первой абузы и т.д.

С биллингом ISP я познакомился в 2012 году, когда сделал партнерский аккаунт и если честно — я забил через месяц, даже не стал начинать продажи и связки. Мне не понравилась сложность настройки, мне не нужны добрые 80% функций. Короче я сделал закрытое сообщество с закрытыми разделами на определенные группы, личными сообщениями коллективными и оно стало местом общения с клиентами, там же faq, там же тенические работы и т.д. Все просто, все удобно. А напоминалка оплаты через гугл календарь, он умеет рассылать на email и все супер наглядно. Так же сам движок шлет тоже постоянно при личном, при публикации, при комментарии.
Так же я 4 раза, 4 ебанных раза пробовал версию Корпорейт настроить на все наши домены, что собрались уже к тому времени. И сука всегда забивал. В итоге я больше даже не собираюсь пытаться, нахуй этот геморой и изврат. Потому что это нихуя не корпорейт, нельзя сделать реально отдельные независимые сайты. Метод приема денег один на всех, что это за бред. SSL сертификаты тоже говно. Письма и отчеты палят друг друга. Сотрудники путаются у разных доменов-проектов. Да и услуги путаются друг у друга, разделение прав настолько усложнено что короче

Далее уже глазами человека видевшего не один хостинг. Если в 2011 я знал всего пару штук опыта было, то в 2012 я начал усиленно изучать же, тестить, покупать там, покупать сям и использоать десятки компаний и раздавать всем подряд за спасибо. Именно раздачи привели меня к тому, что пора бы и деньги делать, чтобы не так много расхода было и поэтому был создал obzor.ly летом 2012 с рефералами, который перерос потом в блог передачи опыта потомкам. А далее пошли и HostSuki проекты и уже решил посвятить довольное неплохую часть жизни хостингам.

Так вот, возвращась к вопросу о биллингах. По моим прошлым наблюдениям всем нравится ISP. Но он же нравится лично мне. Я терплю панели ISP, ибо все таки они терпимы. Я пишу обзоры в основном, где ISP, так я уже привык, приловчился и меня уже ничего не удивит, терпилой стал. И люди что начинают увлекаться хостингами, просят советов у меня и конечно же я упоминаю ISP. Поэтому мое мнение и наблюдения — предвзяты и не точны, т.к. по сути все люди вдохновляются именно моим путем, взглядами, и конечно же начинают свой путь с тех вещей, которые использую лично я.

Далее. Мне как пользователю WHMCS кажется унылым, там нихуя нет, да и тикетница какое-то говно, где архив например? Список услуг так же не нагляден. Зато услуги в WHMCS более правильные — я как покупатель сразу вижу услугу, вижу комментарий владельца к этой услуге, сразу вижу характеристику севрера, озу, hdd, локацию, дополнения всякие. А в ispsystem только заголовок, только название — больше нихуя. Например иногда покупаешь в слепую, так как хуй его знает что ты вообще покупаешь ssd или sata, сколько ip и прочее говно нихуя не известно.
Так же в ISPsystem мне нравятся дополнительные пользователи и уровни прав доступа. Я могу раздавать своим друзьям или команде. Но не нравится то, что я не могу дать доступ отдельному человеку к отдельной услуге или паре серверов, а не к всем 20. Вот разделение на услуги, коллективные пользователи для прокачки расхода — было бы просто винрар и убийца всех биллингов. Далее про ISP — самое ужасное там — удаления услуг. Ну представьте вас сука сломали и удалили 20 серверов? Притом эти связки дата центра и биллинга, серверов шареда и биллинга. Короче любой мудило может все удалить, когда получит доступ к аккаунту биллинга. Даже не мудило, а например просто обиделся чел, ну сорвался — все нахуй удалил. Как-то сыкотно становится раздавать саб-пользователей всем подряд в таком биллинге. А иногда было бы не плохо помогать людям экономить, т.е. покупая сервера в своих аккаунтах, такие клиенты обычно становятся бесплатными пиарщиками, они пиарят ваши услуги среди всех знакомых и не только. Поэтому для хостеров это как-бы полезно. Но из-за биллинга сильно и массово не развернуться. Поэтому нужно разделение о котором я написал выше.
Регистрация доменов через ISP — просто ужасна. Какое-то ИНН требует когда нужно регнуть домен ? Что это за требования к анкетам доменов ? Все равно все от балды данные заполняют, чтобы потом не писать ненужные бумажные волокиты, даже на абсолютно белые и безобидные проекты. Вообще в .ru уже никто не покупает, государство уничтожило этот рынок своим бредом.
А если еще учесть, что продукты ISP само-обновляются и иногда их пидорасит, то биллинги просто сыкотно покупать, потом возьня, исправление. Это как делать сайты на бесплатных cms — «проекты зависят от движка. не я задаю развитие проектам. а обновления движков задают темп и ветви развития тех или иных проектов. вот что такое создавать сайты на бесплатных cms.»
WHM я не пробовал, чисто описал со стороны пользователя. Он явно мне не нравится по юзабилити и функционалу, ибо нихуя нет. Но и ISP не идеально, а из-за излишеств ебет мозги тем, кто начинает знакомиться с продуктом. Так что никогда не покупайте вечные биллинги, через месяц пошлете на три буквы его.
Так что новый билинг должен быть не слишком сложным, но и не простым. Середина между ISP и WHM. Вот так я считаю.

Подведя итог — мне даром нахуй не нужен не один биллинг из существующих знакомых мне. Я приловчился все делать через бесплатные блого-cms и порталы.
Если когда-ниб я увижу достойный биллинг. Возможно. И желательно чтобы он был корпоратив на сотню проектов, чтобы с залогом на будущее.
И еще хочу дать ссылку на биллинг для нищебродов, для новичков хостеров. Советую создать такую версию тоже, например крупным монополиям. Дарить такой биллинг своим реселлерам. Халявные деньги будут. Как «домен в подарок при оплате на 1 год» 😉 Основное слово там — коробочное.

Философия о биллингах написана alice2k, чисто его наблюдения, октябрь 2013 года.

upd стоит еще добавить, что у людей из моей команды, на их личных проектах используется и ISP и WHM. они приловчились, но я не смог. о чем это говорит? что нету биллинга под массового потребителя, каждый биллинг заточен только под определенный тип веб-мастеров.

Многие спрашивают почему

Опубликовано автором
Ответить

Почему ?

Почему я не пишу обзоры многих других популярных компаний? Которые тоже довольно старые и явно не одногодки, которым можно доверять и все такое.

  • Я не регаюсь в говно биллингах. Если мне не нравится биллинг — я просто закрываю этот сайт.
  • Когда я вижу Root Panel — я сразу тут же закрываю сайт как страшный сон.
  • Когда я не могу зарегистрироваться просто так, без покупок каких-либо ненужных мне услуг.
  • Еще я откладываю в долгий ящик те компании, где я не могу тестовые периоды заказать, чтобы оценить, посмотреть в каких дата центрах, какие панели, какие ns и т.д., чтобы полноценно написать обзор.

Почему я не пишу о каждой компании ?

  • Она просто мне может не нравиться. Я же читаю кучу ресурсов, а там представители общаются, троллят друг друга. Хоть это и представители, но лично я ассоциирую этих людей, как самих хостеров, как владельцев этих хостингов. Их принципы, мировозрение на вещи- я считаю, что у всего хостинга оно такое же. Да, я понимаю что зачастую это наемные работники, но такое вот психологическое мышление, и поверьте мне, не только у меня одного.
  • Как следствие доверия к таким хостерам нету никакого, и советовать их кому-то еще я тоже не собираюсь.
  • На некоторых сайтах сразу видно, что это мусорка без посещаемости и клиентов. По разным критериям.
  • Информация на сайтах более 50% не соответствует действительности. Владельцам многих хостингов даже лень написать хорошие тексты, просто шаблонные фразы, не раскрывающие никакой сути, или вообще не относящиеся к набору услуг. Там 10% еще пофигу, но когда половина сайта состоит из вранья это перебор, мне даже лень писать обзор «как на самом деле внутри».

Если хотите себя попиарить, идите на общий блог hostsuki.pro, а на obzor.ly попадает не все подряд 😉

Данные ответы на очевидные вопросы написаны alice2k в июле 2013

Наблюдение за регистрациями в биллингах

Опубликовано автором
Ответить

Давно хотел написать про этот момент.
Не секрет, что я везде делаю реферальные ссылки. Например данный сайт по сути изначально создался из-за этого.

Да и раньше я еще на личном своем блоге, когда только начинал путь изучения «чего-то нового». (ну я каждый год в инете что-то изучаю, чтобы не быть нубом, до 2011 я пользовался только шаред хостингами, я делал сайты, покупал домены, раздавал за спасибо и садил людей на шареды, А потом решил пойти дальше)

Так вот короче, как вы поняли, я уже около 2х лет привожу рефералов на те хостинги, которыми пользуюсь сам. Или где закупаю для людей, которые ко мне обращаются, или же где закупают люди из нашей команды.

И вот такие вот наблюдения я сделал. Читая по rss в течении 2х лет каждый топик на форумах я сделал такие вот выводы: про рекламу, про создание хоста и про распространенные ошибки хостов. (upd полный список предачи опыта потомкам тута)

А теперь я решил написать опыт наблюдений за регистрацией рефералов.

Лучше всего люди регаются где биллинг ISP bill manager, почему-то. Видимо он привычнее всего. Так как ISP панели лидер и они стали в каждой бочке затычка.
Хуже всего WHM и подобные. root panel бесплатная которая или нулленная вроде, ну массовая — тоже люди норм регаются. Видимо т.к. каждый второй ее использует, поэтому все уже привыкли.
Самописные панели так себе.

Лучше всего рефералы продвигаются почему-то у tinyvds, fornex, firstvds, ihc, clodo.
Хуже всего у inferno и подобных сайтов, где WHM. И главное где сайта толком нету. Скорее всего именно из-за того, что дизайн. Как я уже говорил в статьях дизайн важен для восприятия людьми сайта и фирмы.

Еще один факт наблюдений интересный.
фраза «minecraft хостинг» (можно использовать для контекстной рекламы например, ня.)
рефералов просто овер дохуя регается. уже уже наверно несколько тысяч рефералов. Почему? потому там есть 3 дня бесплатный тест minecraft хостинга. всякие дети нарегиваются короче с моих постов или советов.
Но опять же, дети это не_платежеспособная аудитория. только 18 человек оплатило. а нарегалось просто дохуя.
Но этот факт можно использовать для раскрутки вашего сайта, например.

А вообще, я советую всем работать на 20%.

Так же хочу вот что сказать.
Про то, как долго живут аккаунты людей с рефералов.
Например самые стабильные рандомные клиенты (именно хз кто, я не беру в расчет рефералов, которых лично я сам регал, или лично советовал, т.е. изначально на долгий срок)
Так вот самые стабильные у ihc и tinyvds. Могут жить годами и не отказываться.
Любой мелкий хостинг или новичок — там люди живут от 2 до 3х месяцев, потом сваливают видимо. Кстати на inferno почему-то тоже долго не живут, почти все заказы отказались. Ну и там вообще заказов мало в сравнении с другими или биллингами ISP, хз я думаю из-за сайта.

Так же важный момент — процесс регистрации. Есть конторы, которые заставляют вводить паспортные данные и подтверждать телефон например. Когда ко мне обращаются люди, я им советую кого-ниб. Они там должны были регнуться, но потом частенько мне пишут, типо а есть еще варианты, т.к. у меня нету левых симок и тому подобное. Не все хотят оставлять связь с собой. Почему ? Об этом я тоже напишу скоро, в посте про «нужна ли лицензия и ООО?» 🙂
Ну и не обязательно прямо там все скрытно, но просто многих эти формальности напрягают короче. Большинству скрывать нечего, они просто осторожны, т.к. уже грамотные люди, а не нубы. Ведь я нубов отсылаю нахуй и не работаю.

Еще хочу вот что сказать.
Я же с rss регаюсь на всех хостингах. НО не о всех пишу обзоры, т.к. лень или просто контора еще тесты не прошла. У меня регистраций раз в 10 больше, чем я написал обзоров :))
Так вот — иногда я потом прохожу по этим регистрациям, через месяц, через квартал. И закономерность, почти 50% с говно форумов типо SE — сдохли. Или лицензия биллинга не оплачена. Или биллинга вообще уже нету. Или биллинг был ISP, а стал нулль root panel или дешевый WHM какой-ниб. И т.д. короче. Такой вот факт наблюдений. Поэтому я и высказываюсь так грубо на счет форумов. Там нету клиентов, нету нубов которые будут покупать у новичков. И вообще на SE есть смысл покупать выделенные сервера, но не шареды. Было дело какие-то мудаки мой памятник безлимитным хостингам весной 2012 постили несколько раз, а на памятнике у меня были рефералы в футере, так вот около 10 выделенных серверов через те ссылки закупили ) Так что SE как я понял дает профит токо на крупное. Но это не массовые клиенты. Ну и рака полно, поэтому рекламироваться там абсолютно смысла нету, только хуже себе сделаете.

Ну и на последок. У хостера есть 2 пути.
Либо делать массовый хостинг для нубов. Именно для нубов.
Либо слать нахуй всех мудаков, геморойщиков, нубов, тех кто не может даже сайт сделать, тех кто не понимает как пользоваться isp manager, тех кто не разу не переносил сайты, тех кто в phpmyadmin вводит данные от isp manager и т.д. это копейки клиенты и мусорные сайты. Работать только с проектами, хорошими, популярными, которые платят. Вот я примерно так и развиваю свой проект. Рекомендую проверенные хостинги, или если чел не может или лень, то сам ему заказываю, типо такого.

Наблюдения основаны на 2011-2012 годах, неким alice2k.