Я уже более 2х лет наблюдаю за рако-форумами всякими.
Где хостеры создают топики про себя, в которых клиенты отписываются о качестве. Так же иногда клиенты пишут туда, чтобы пообщаться с другими клиентами и спросить «у меня одного только сервер не работает» ? Именно этот вопрос заставил меня задуматься. Да, ведь есть люди, которые не пытаются обгадить хостера, а они просто хотят спросить у других клиентов. Они не хотят идти писать в тех поддержку, потому что скорее всего не верят в честность ответа.
Сейчас пользуясь сторонними форумами есть недостатки. Основной недостаток — рак, трололо, заказные срачи от конкурентов, просто уебы всякие и т.д. Тем более если модератор раздела ложит хуй на справедливость и ему лень разбирать каждую конфликтную ситуацию.
Решение есть.
Каждый хостер должен создать поддомен, специальный для взаимодействия с клиентами. Сам поддомен будет открытый — чтобы другие люди видели все эти обсуждения. И могли публично или в привате через личные сообщения — спросить любого клиента хостера, о любых вопросах.
В тоже время, каждый клиент проходит проверку — является ли он действительно клиентом. Т.е. при заказе услуги клиенту должен выдаваться инвайт на этот блог. После регистрации по инвайту у его аккаунта будет пометка, что он действительно клиент хостера.
За счет этого, клиенты не будут раковать, потому что они будут знать, что если они наврут, то хостер легко поймет кто именно напиздел и может легко сказать «давай до свидания, уходи к конкуренту, нам вруны не нужны». И так же любых заказных антипиарщиков будет видно, так как они будут обычными пользователями без пометок, адекватные люди сразу увидят пиздешь.
Разумеется косяки хостера тоже будут видны в истории. Или если хостер захочет быть нечестным, то у него не получится, так как целая армия клиентов его залошит публично, если хостер захочет напиздеть.
В этом и есть суть честности и прозрачности. Поэтому говно хосты конечно не пойдут на такое, а кто не боится признавать свои ошибки должен делать.
А еще на таком поддомене можно сделать закрытые разделы, именно для участников которые прошли проверку и являются клиентами. Всякие сборники faq, даже частично техподдержку. Как хостер взаимодействует с социальными массами через twitter, facebook, vkontakte? Так и тут. Внутри закрытых разделов для клиентов, сами клиенты могут вести свой лог, создавать топики и спрашивать друг друга о проблеме. Так же есть клиенты, которые захотят помогать другим клиентам советами. Например про настройки всякие, ведь у разных хостеров по разному. Короче плюсов очень много. И главное уничтожится основная проблема, а именно зависимость от форумов с раком.
Если хоть один хостер решится на такое короче — пишите мне на mail@alice2k.com, распишу более подробно, если вы не поняли суть. Или даже сделаю такое бесплатно, через движок livestreet.
Совет дал alice2k весной 2013, внезапно пришла такая очевидная вещь.
Каналы в украине с включением в точку обмена украинским трафиком (UA-IX), прямое подключение клиентов Укртелекома (UKRTEL-IX), подключение к сети обмена трафиком с Россией (RETN)
