Архив метки: клиенты

На чем теряют клиентов хостеры ?

Опубликовано автором
2
  • 1. Когда все в говно конечно же. Доверие подрывается и больше уже не восстанавливается, во всяком случае последующие 2-3 года.
  • 2. Когда невозможно зарегистрироваться в биллинге. Без каких-либо услуг. Например для реферальной ссылки. Полно проектов где запрещено регаться. А есть еще проекты где удаляют мусорные аккаунты, например были места где я раз 6 регался и по сей день когда проскакивает хостер, я снова регаюсь.
  • 3. Когда биллинг уныл. Не умеет нормально продлять серверы и забирать деньги с клиентов.
  • 4. Когда в поддержке работают идиоты. Или когда нету контактов руководства или главного пиарщика. Ты пишешь им советы, подробно расписываешь минусы, но поддержка нижнего уровня просто игнорирует это, а потом спустя пару лет ты переписываешься с руководителем и он охуевает и говорит — такого не было, а ведь было, стоит только почитать историю тикетов.
  • 5. Когда в поддержке не видят историю тикетов. Например много сотрудников отвечает туда, в разнобой, и не один идиот не удосужился прочитать начало тикета, одно и тоже переспрашивают. Это просто говно биллинг, говно тикетница, это развалюха. Уж лучше вообще без поддержки, как в ovh.
  • 6. Когда пиарщики некомпетентны, начинают на форумах или местах пиара писать откровенную лажу. Запомните господа хостеры — пиарщик лицо хостинга. Если он тролль, то и хостинг становится раковником, именно так постоянные читатели и интернетчики воспринимают. Если он ошибается в банальных новостях хостинга, путает online и ovh например — то весь хостинг воспринимается как сборище нубов, которые не шарят даже в ситуации на рынке.
  • 7. Когда сам хостинг морально устарел, даже просто по доменам/сайтам/ссл-сертам все это видно. Чтобы у вас покупали просто так ради развлечения даже, ваш хостинг должен идти в ногу со временем и следить за Интернет модой и люди будут пробовать вас. Стабильно при каждой обновке, при каждой рассылке, при анонсе чего-то нового — обязательно купят попробовать, даже не являясь клиентом.
  • 8. Когда хостинг забывает делать рассылки. Проходит целый год и про него вообще ничего не слышно, жив ли он, мертв ли он, куда развивается, куда стремится и тому подобное. Есть люди, которые получают рассылки несколько лет, с разных проектов. Если на одном проекте они не купили, не поверили. То на другом спустя годик уже покупают. Создавая и помогая новичкам я все это отчетливо вижу. Ну и сам тоже люблю быть в курсе тех или иных хостингов. Как я смогу порекомендовать через реферал что-то, если даже не знаю, что они сейчас там продают ?

Что еще ?

Мнение предоставлено alice2k в конце 2015 года

Философия на тему характеров хостеров

Опубликовано автором
7

Вот я уже много лет наблюдаю за хостерами.
И решил написать статью типичных шаблонов. Ведь люди все шаблонны, чем дольше что-то читаешь или наблюдаешь — выявляешь закономерности, которые не ошибаются.

Вот зачастую ко мне обращаются люди в одно время. А потом проходят года — у кого-то получилось, а у кого нет. Кто-то развился, достинг моего уровня или превзошел меня. А кто-то как был на дне, так и остался дном. У них у всех — был одинаковый потенциал и один учитель.

Есть хостеры которым даешь все готовое, базу из 80 тысяч пользователей для рассылки по биллингу, целый мануал из статей как и что нужно делать. Даже сам им настраиваешь все их первые сервера. Вообщем даешь фундамент для старта.
Но проходят года, а человеку лень даже сделать рассылку по готовому. Человек только говорит, очень много говорит, хочет то, хочет это. Но ничего не делается. Спустя 3 месяца общения и ответов на его вопросы, можно заметить, как он уже спрашивает одно и тоже. Ты ему рассказывал это уже, а он похоже забыл. Этот человек никогда ничего не создаст. И дальше тратить на него время бесполезно. Это не создатель, этот человек может быть только админом/поддержкой в каком-ниб другом чужом проекте.

Есть хостеры, которые не ленятся, делают рассылки, выполняют все советы. И их проект худо бедно, но начинает работать, начинаются процессы, оказание услуг, приток новых. Но в какой-то момент останавливаются. Например не хотят браться за десятки дата центров. Останавливаются на одном. Или не хотят распространять сервера выше 20 тысяч. Т.е. они начинают отказываться от прибыли целенаправленно, потому что не хотят идти дальше или может бояться. Точно не скажу, но вероятно просто не хотят играть по крупному и не хотят общаться с серьезными клиентами, которые могут покупать сервера по 40-50 тысяч. Их устраивает там какие-ниб мусорки из шаред хостинга, текучки пофигистов с халявными копейками или перепродажи дешевых VDS.

Есть хостеры, которые делают все как нада, постоянно у них развитие, каждый год все больше и больше сотен серверов, проекты так же растут, крутые модные домены, архитектуры для анализа веселые, встречать по одежке одно удовольствие. Постоянный приток пользователей. Серьезные клиенты. Оборот уже достигает более 5 миллионов за пол года. Но на деле прибыли особой нет. Все что получает создатель — тут же вкладывается в развитие, в покупку новых доменов и создания новых проектов. Им зачастую важна известность, нежели прибыль. Чем больше их знают тем больше удовольствия они от этого получают. Они сравнивают себя только с лидерами рынка, с крупными игроками. И хотят иметь столько же серверов сколько и они. Им важно лишь кол-во услуг. Чтобы быть как гугл с ниибическим кол-вом сервисов и услуг. 🙂 Такие тоже есть. Эти проекты никогда не умирают и не закрываются. И не меняют названия. Поэтому люди уже верят им на слово зачастую. Не каждому создателю удается создать такое, только интернетчикам. И вот таких людей — я люблю, с ними приятно иметь дело.

Есть хостеры экономщики, которые экономят на всем. Если создается проект для текучки похуистов. Или дешевых VDS. То собственно аудитория там необучаемые люди. Которые не поймут крутости доменов, архитектур, систем для анализа по одежке и прочих фишек хостинга. Поэтому там создатели зачастую экономят даже на доменах. Экономят на лицензиях, покупают только месячные и все остальные расходы у них на этом уровне. Не потратить ни одной лишней сотки рублей на хостинг. И цель у таких людей именно просто выжать денег с хостинга, а потом создать новый такой же. Их не волнует история в 10 лет какая-ниб. И они не ценят свои проекты. И поэтому известности тоже не стремятся достигать. Поэтому собственно у них только мусорки из похуистов и получаются. Хотя, нада отметить — эти люди грамотные. Они именно не хотят делать нормальный хостинг, а не потому что не могут.

Есть хостеры, которые набирают кредитов и живут в вечных кредитах. Таких я пока мало встречал, но уже попадались и приходилось работать с ними. Так вот эти могут и юл для галочки сделать и лицензию получить, и закупить серверов на коло. Но на создателях висят 8 миллионные кредиты. Каждая новая сеть IP, каждый новый десяток серверов на коло — все это покупается на новые кредиты. Не знаю чем руководствуются такие люди, но такие люди тоже есть. И проекты у них живут и работают, но о кредитах знают только участники проекта. В принципе я еще не видел, как закрылся бы подобный проект, но читал много новостей на эту тему. Но думаю пройдет еще лет 5, увижу уже своими глазами, что случается с такими создателями.
У таких хостеров есть только один путь — перестать брать кредиты у банка и выйти на капитал, получить инвестиции, как оказывается делают всякие там DigitalOcean.
При том, кстати эти люди настолько рискованные или конченные, что их полностью устраивает такая жизнь, они и развлекаются и в отпуска в европу гоняют.

Есть хостеры, которые хотят стать нечто большим. И деньги у них есть и прибыль, пара миллионов в кармане валяется без дела. Но какие-то они тормоза. Могут сайт хостинга пилить 5 лет. Или там биллинг настраивать целый год. Ты даже им предлагаешь сделать бесплатно сделать биллинг за неделю, ибо уже штампуешь пачками. Но они не хотят как у всех по шаблону. Они хотят выделиться, сделать там какие-то супер пупер конфигураторы тарифов или какое-ниб isaas модное или OpenStack. В итоге не один биллинг им не подходит. А создать свой с нуля видимо возможностей нет. И вот существуют из года в год они в каком-то неопределенном положении, хотя вроде бы и бабла куча на развитие валяется. Но создатель не хочет спускать все в развитие. Тоже категория людей, которая не любит рисковать. Эти создатели предпочитают слетать в отпуск, или там купить себе машину. Но не вложить бабло в своей любимый интернет проект.

Есть хостеры, которые брезгуют закупкой серверов в дата центрах. Они только коло, только свои сервера. Просто упрямцы и общение с ними начинается именно с этого момента. Зачастую начинают они сразу с юл, добавляют в интернет системы всякие и я там им помогаю с проводками отчетности. Но проходит год и они понимают, что коло это не идеал, сталкиваются с ддосами и прочими проблемами. И либо закрываются, либо забивают на все и начинают покупать качественные сервисы у зарубежных дата центром. Эта категория тоже может быть той, которая может и той, которая ленивая предпочитающая купить новый айфон, а не модный домен. Зачастую они потом становятся городскими веб-студиями, оказывая создание-продвижение-хостинг. Нечто известным или большим не становятся, даже при наличии своих серверов и официала. Видимо такой типах у людей, которые брезгуют арендой.

Есть хостеры полу-годки еще. Те, кто не держится больше 3 или 6 месяцев. Но я с такими стараюсь не работать, потому что время в пустую. Таких людей сразу видно, что они забьют. И лучше не начинать. Для них нужно делать готовые конструкторы хостинга по программе реселла, но нормальных биллингов не существует и по сей день. Отличить таких людей можно просто по общению — они не шарят, абсолютно не шарят, критерии не нужны, это очевидно.

Как определить что хостер грубо говоря идиот ?
Самый типичный показатель — пишут на форумах про какие-то пятницы и прочую чушь. Реально вот сколько лет читаю, если человек устраивает трололо в пятницу и считает это нормальным — то и дальнейшее наблюдение за ним потом начинает доказывать уже другими фактами, что он не далекого ума и часто не в теме, да не следит за рынком и новостями.

Как определить что клиент идиот и лох по жизни ?
Такие люди начинают ебать мозги. Эти люди мечутся от одного к другому. Они сначала могут сделать один заказ. Потом передумать. А потом захотеть свой собственный аккаунт у дата центра к примеру. Или они могут забыть оплатить заказ, а ДЦ уже удалит сервер. Потом могут отдать 15 тысяч за восстановление и оплатить еще один месяц аренды, а в итоге получить восстановленный сервер с форматированными дисками. Или там когда делают свой собственный аккаунт, не получится перенести, закажут новый, а новый окажется какой-то не такой. Или купят новый в отдельном аккаунте, и у них будет целая неделя на перенос, но переносом займутся они только в последний день и то, когда окажется что старый заказ уже отключился и чтобы перенести данные придется его оплатить. Вообщем — люди, которые сами создают себе проблемы тем или иным образом. Их сразу видно. Это лохи по жизни у которых никогда ничего толком не получается и они постоянно выкидывают бабло. Притом по своему желанию, потому что им «хочется». Но то, что им хочется — зачастую просто воздух, ибо все итак нормально было.

В принципе, такое же бывает и с хостерами. Есть категория людей, которые сами не знают что хотят. То они хотят делать дешевые VDS для мусора текучки без поддержки, то хотят делать качественные услуги с шикарной поддержкой. То потом хотят делать кластер какой-ниб, прочитают модную статью на хабре и загараются какой-ниб ересью. Или потом хотят делать супер пупер облако какое-ниб. Вообщем у них ничего постоянного нету, нету того, что просто работает без их участия и приносит постоянный приток денег или оборота. В итоге у них постоянные убытки и в какой-то момент им начинает надоедать играться, обычно 1-2 года и все, потом они сливаются. С такими работать можно только ради того, чтобы они прокачали тебе оборот в аккаунтах для скидок, использовать их, только так.

А какие типажи хостеров знаете вы ? )
Мне вот кажется, я мог бы написать куда больше. Но стало уже лень. Через годик возможно напишу с новым дыханием.

Статья написана alice2k в июле 2015, какая часть его мыслей под конец лета 🙂

Продвижение сайта хостинга

Опубликовано автором
Ответить

Пришло время передать мои наблюдения по сайтам хостеров.
Как хостеры продвигают свои сайты ? Конечно можно заказывать рекламу.
Но этот пост будет именно про фишки, которые делают непосредственно на самих сайтах.

Из наблюдений самое распространенное. Это группы соц сетей.
Архитектура сайта (про dns был пост тоже)

  • Это например корпоративный блог компании, который ведут официальные лица.
  • Это разные списки FAQ, мануалы как работать с сервисами компании. Или же с различными движками и CMS. Можно постить прямо в блог, а можно сделать отдельное. В зависимости потяните ли вы наполнение.
  • Поддомены. Можно прямо на поддоменах создать еще саттелиты 🙂 Всякие там базы html кодов, css учебники и прочее. Чем больше разных ключевых слов — тем лучше вас сайт будет индексироваться.
  • И далее. Включаем фантазию. На вашем сайте обязательно должны быть статьи по «установка wordpress» или «хостинг для wordpress» к примеру. Ну и т.д., мысль вы поняли. Эти статьи должны быть чисто сеошными, по всем правилам разметки.
  • Сам сайт тоже должен быть проанализирован сеошниками на предметы ошибок. Чтобы он отлично индексировался.
  • Счетчики всякие. Да яндекс, гугл в обязательном порядке. Не забудьте объединить все ваши поддомены, блоги, сам сайт в псевдонимы/алиасы в настройках разных счетчиков. Чтобы посещаемость была суммарная. Поставьте блять на каждом ресурсе счетчик. Можете даже в заглушку его впидорасить, это будет вин 🙂
  • Идея купить за отзыв. Можно бесплатно давать 3 месяца услуги, но требовать 2 отзыва — первый отзыв(лишнее упоминание вашего бренда в интернете) будет ценой за получение бесплатного хостинга. А второй отзыв чел уже напишет после пользования ваших услуг, как оно. Второй отзыв могут и не написать, но вот первый обязательно будет. Оно того стоит.
  • Незабываем конечно, про юзабилити сайта и пункты, которые обязательно должны быть в 201х годах, если хостинг хочет выглядеть качественно.
  • Оценивайте сайты конкурентов. Учитесь у них, смотрите какие фишки они придумывают.

Работа с аудиторией.

  • Это банально социальные сети. Виджеты всякие, чаты. Или же сообщества целые 🙂
  • Резервные блоги на тумблере например, я отнес тоже сюда.
  • Не забывать работать с клиентами. Слушать их советы, а нытье и раковство слать нахуй.
  • Работая с аудиторией нужно быть честным и в тоже время не быть подстилкой под клиента, если он мудило, то нужно быть честным, конкретным и жестким. Я например, как клиент не уважаю подстилок под мудаков.
  • Если у вас нету денег. Или вы не в состоянии предоставить качественные сервисы.  Или еще не наработали, чтобы купить качественные сервера, а не дешевые. Не создавайте заведомо говно-услуги, а лучше пусть у вас будет удар по репутации, что вы не имеете dns хостинга, но зато вы не потеряете клиентов.
  • Прислушивайтесь к советам людей. Например coopertino еще в 2012 сказали, что зря он купил hetzner, но он не поверил. А в 2013 теперь пишет оправдания. Не будьте как он, людьми которые нагло пиздят, абсолютно тупые упрямцы не слушающие советов, я неоднократно ему год назад лично многое советовал, ибо мне было его жалко, что он выкинул 800$ на закрепленный топик, но не получил не одного клиента с того форума :))
  • Работая с блогерами можно давать им подачки в виде информации. Пусть они раструбят новость первыми, а вы потом уже сделаете анонс. Я уже заметил, как многие мне скидывают косвенно разные новости.
  • Как вариант, если вы можете себе позволить. Создавать сервисы для привлечения аудитории к вашему хостингу. Делать панели для нубов, делать плюшки разные, чтобы клиент пользовался именно вашими сервисами, покупал именно у вас дедики или vds. Например для выделенных серверов — возможность соединять сервера в ДЦ локальным гигабитом или 10г, не каждый ДЦ позволяет соединять дедики. Или там с VDS.
  • Т.е. не продавайте тупо услугу аренды, это делают все. А вы придумывайте разнообразные дополнения для раскрутки этих услуг и вы станете выделяться.
  • Просто будьте в ногу со временем. Если вы мусорка, то клиенты у вас мусор, и вас всегда будут воспринимать именно как мусор, как место для мусорных сайтов. Но если вы хотите быть выше, делайте что-ниб клевое или проводите нестандартные конференции, «рок» еще не встречал, до этого 😉
  • Людей, которые будут работать с аудиторией короче не нужно брать нубасов каких-ниб, а нужно взять интернет фанатов(как я например маньяк еще тот) и тех, кто каждый день дрочит в интернете сам по себе, вне зависимости от работы или денег.
  • А я пойду дальше 🙂 Я создам разные популярные площадки, всякие нужные сервисы клиент-хостер, соберу весь информационный шум вокруг себя. Команду хостеров. А потом у меня будет уже свой крутой хостинг xD

Советы даны alice2k, 1 сентября 2013 года. Удачи в создании ваших хостингов 🙂 Кто желает дополнить — пишем в комментарии. Распространяйте мои статьи, копирайтов нет, я скажу вам только спасибо за копипаст.

Стандартные правила для клиентов

Опубликовано автором
1

Недавний брут вордпрессов наглядно показал многое.
Я давно хотел написать пост про мусорные сайты. И про правила, которые обязаны выполнять клиенты, если хотят чтобы их уважали.

Начнем с того, что мусорные сайты — постоянно спамят, постоянно ломают, постоянно заражают вирусней и все такое.
Ну мусорные сайты это те сайты, на которые пофигу даже их влдельцам.
Но как бы не печально это было, мусорные клиенты занимают большую часть рынка. И большинство хостеров целенаправленно заточено под мусор без нагрузок, им удобнее собирать шаред мусорки.

Так вот — когда я вижу мусорный сайт, я точно знаю, что однажды он зарастет спамом, увеличится sql база до 1 ГБ например, чисто из-за спамерских регистраций или спамерских постов. Этих постов будет сотни тысяч и все такое. И этот сайт хостер отключит.
Или возможно сразу возрастет нагрузка, за счет того, что когда 500 спамеров будут каждую секунду отправлять свой спамерский пост — сайт хостер отключит еще раньше 🙂

Тоже самое касается и мусорных vds. Дешевые vds всякие для тестов людей. Они все живут до того времени, пока им не сбрутят root. Или же пока логами от брута не засрется все hdd на vds. Обычный пользователь никогда не заметит, что 90% занятого места — тупо логи. Так что средняя жизнь vds — пол года, потом такие люди обычно валят к другому хостеру, виня предыдушего хостера в чем-ниб на форумах. Текущесть большая. Но никто почему-то не задумывается, что а кто виноват? Сам человек и виноват.

Поэтому — если вы хотите, чтобы вас уважали.
Следуйте основным правилам поведения в Интернете.
Пароли:

  • Нигде не используйте простые и одинаковые пароли!
  • Меняйте пароли регулярно.
  • Ставьте сложные рандомные пароли, символов 20, пример dJgZ0QRMlMeJDwkS1jbU pasw.ru там можно сгенерировать.
  • Еще можно ставить символ пробел в паролях!
  • Не пытайтесь вручную забивать эти пароли. Копировать — Вставить. Многие нубы пишут что пароль не подходит, почему ? Потому что не знают понятия копировать-вставить. ctrl+c => ctrl+v
  • Не пытайтесь изменить сложный пароль на говно легкий пароль, потому что вам так проще. Вы только хуже себе делаете.
  • На FTP и панели — разумеется тоже ставьте сложные пароли.
  • Не сохраняйте пароли в FTP клиентах, если вы не уверены что ваш компьютер не мусорка. Комп он или мусорный всей семьи или нормальный ваш личный. Так вот, на шаред компах никогда не сохраняйте ничего, ибо другие нубы вашей семьи обязательно вас подставят.
  • Закройте доступ по FTP к своему аккаунту и разрешите его только с известных вам IP-адресов или подсетей. Для этого нужно создать файл .ftpaccess в директории, для который необходимо настроить доступ и вставить туда строки:

    Order allow,deny
    Allow from xx.xx.xx.xx,127.0.0.1
    Deny from all
    (xx.xx.xx.xx — необходимый IP-адрес)
    Для скачивания/закачивания по FTP подключайтесь в пассивном режиме (ftp -p xx.xx.xx.xx)

  • Тоже самое можно проделать с админ панелями. Например /wp-admin/

Обновления CMS:

  • Обязательно обновляйте свои движки. Постоянно и всегда.
  • Если вы не умеете — научитесь. Без этого вы все равно никогда не создадите хороший проект.
  • Если вы поняли, что не можете научиться. Откажитесь от хостинга, сделайте возврат денег. Вы все равно просрете свои деньги просто так, ибо такие мусорные проекты закрываются в первый год.
  • Обновляйте не только сам движок, а еще и плагины. Старые, ненужные, неиспользуемые плагины — удаляйте. Они никогда вам не пригодятся, они будут годами висеть как мусор. У каждого в доме дофига же всякого барахла? Так и тут. Чистите свои сайты, прямо как чистите раз в год свою квартиру от ненужных вещей.
  • Для защиты от спама с ваших сайтов установите captcha. Например популярную от гугла.

Если у вас VDS:

  • Следите за логами. Основная причина смерти vds именно засер логами. В этом случае помогает покупка vds на freeebsd, где логи в дисковую квоту не включаются.
  • Отключите говно почту. Используем надежную почту от яндекса.
  • Отключите говно dns и убогий bind. Пользуемся сторонним, надежным dns хостингом.
  • Отключите всякие ненужные модули в «возможностях», если у вас isp manager.
  • Повысьте безопасность авторизации через SSH. Например по ключу, а не паролю.
  • Разумеется делайте везде сложные пароли, читайте выше.
  • Обновляйте ваши панели, например тот же ISP manager, он тоже бывает уязвим. И все остальное, про это нужно писать другой пост.

Уважайте себя и других.

  1. Соблюдайте все правила написанные выше.
  2. Делайте сайты мобильными. Будьте готовы всегда свалить от хостера мудака. Но так же будьте готовы, если хостер пошлет вас нахуй, т.к. мудак именно вы. Особенно если вы пользуетесь какими-ниб нищими ценами, а ноете будто потратили 50% своей зарплаты. Даже еда стоит сейчас дороже, чем интернет или хостинг, поэтому будьте адекватными, а не мудаками хотящими чтобы люди вам помогали за 1 копейку, сами да бы стали бы работать за такие суммы ?

Например я всем говорю эти основные правила. А если их потом кто-ниб не соблюдает или хуй ложил. То скорее всего я пошлю нахуй этого человека к конкурентам, нежели человек сам уйдет. А лучше чтобы он знал принципы и даже не пытался прийти, геморойные клиенты — не нужны. 😉

Когда все хостеры начнут отсылать геморой к конкурентам — начнется новая эпоха и изменится сама суть, люди перестанут ныть на рако форумах.

А у хостеров должны быть другие пункты. Заставлять людей пользоваться надежными сторонними dns, тем самым люди обучаются понятию dns зона. Заставлять пользоваться надежной почтой яндекса, например. Заставлять делать людей бекапы в selectel storage, тем самым люди приучаются делать бекапы. И подобное.
Заставлять людей ставить сложные пароли, обновлять cms. У каждого хостера тоже должны быть подобные правила — тем самым люди будут обучаться.

А вот тех — кто не обучается. Мне абсолютно не жалко. Похуистами быть уныло. И я полностью на стороне разных спамеров и брутеров — они своими действиями уничтожают мусор. Все мусорные сайты засираются спамом и быстро закрываются, их гонят с хостингов. Все мусорные vds быстро засираются и локаются, их гонят с хостингов. Тем самым — очищается наш засранный интернет.
Или делай нормальные сайты, или не делай вовсе.

Мысли написаны alice2k в августе 2013 года.

Про взаимодействие с клиентами

Опубликовано автором
11

Я уже более 2х лет наблюдаю за рако-форумами всякими.
Где хостеры создают топики про себя, в которых клиенты отписываются о качестве. Так же иногда клиенты пишут туда, чтобы пообщаться с другими клиентами и спросить «у меня одного только сервер не работает» ? Именно этот вопрос заставил меня задуматься. Да, ведь есть люди, которые не пытаются обгадить хостера, а они просто хотят спросить у других клиентов. Они не хотят идти писать в тех поддержку, потому что скорее всего не верят в честность ответа.

Сейчас пользуясь сторонними форумами есть недостатки. Основной недостаток — рак, трололо, заказные срачи от конкурентов, просто уебы всякие и т.д. Тем более если модератор раздела ложит хуй на справедливость и ему лень разбирать каждую конфликтную ситуацию.

Решение есть.
Каждый хостер должен создать поддомен, специальный для взаимодействия с клиентами. Сам поддомен будет открытый — чтобы другие люди видели все эти обсуждения. И могли публично или в привате через личные сообщения — спросить любого клиента хостера, о любых вопросах.
В тоже время, каждый клиент проходит проверку — является ли он действительно клиентом. Т.е. при заказе услуги клиенту должен выдаваться инвайт на этот блог. После регистрации по инвайту у его аккаунта будет пометка, что он действительно клиент хостера.
За счет этого, клиенты не будут раковать, потому что они будут знать, что если они наврут, то хостер легко поймет кто именно напиздел и может легко сказать «давай до свидания, уходи к конкуренту, нам вруны не нужны». И так же любых заказных антипиарщиков будет видно, так как они будут обычными пользователями без пометок, адекватные люди сразу увидят пиздешь.
Разумеется косяки хостера тоже будут видны в истории. Или если хостер захочет быть нечестным, то у него не получится, так как целая армия клиентов его залошит публично, если хостер захочет напиздеть.
В этом и есть суть честности и прозрачности. Поэтому говно хосты конечно не пойдут на такое, а кто не боится признавать свои ошибки должен делать.

А еще на таком поддомене можно сделать закрытые разделы, именно для участников которые прошли проверку и являются клиентами. Всякие сборники faq, даже частично техподдержку. Как хостер взаимодействует с социальными массами через twitter, facebook, vkontakte? Так и тут. Внутри закрытых разделов для клиентов, сами клиенты могут вести свой лог, создавать топики и спрашивать друг друга о проблеме. Так же есть клиенты, которые захотят помогать другим клиентам советами. Например про настройки всякие, ведь у разных хостеров по разному. Короче плюсов очень много. И главное уничтожится основная проблема, а именно зависимость от форумов с раком.

Если хоть один хостер решится на такое короче — пишите мне на mail@alice2k.com, распишу более подробно, если вы не поняли суть. Или даже сделаю такое бесплатно, через движок livestreet.

Совет дал alice2k весной 2013, внезапно пришла такая очевидная вещь.

О возвратах денежных средств

Опубликовано автором
Ответить

Очередное бессмысленное говно на раковнике SE попалось с rss. Сам топик для ознакомления.
И я решил написать философский пост или очередной свой пост негодования по поводу текущего времени и текущих форумов, где никто никого не уважает, а помочь за спасибо это вообще верх неприличия.

Данный топик срача — никак не опускает репутацию Глобателя в моих глазах. Обычные инет разборки. Ну не вернули денег. И что ? это Интернет, прежде чем купить тут что-то, нужно проанализировать продавца. Если чел лох, то сам виноват что лоханулся, не читал советов. Никогда не понимал людей, которые требуют возвратов. На любое действие — есть противодействие. Зачем унижаться и выбивать возврат? Если ему не нравится ООО Глобатель, то пусть открывает им войну, настоящую интернет войну, а не школо-сопли в виде обосрать репутацию. Ныть из-за денег, это не дело чести. Короче этот говно топик, как и многие другие — не стоит внимания. Просто флудилово и тупость какая-то. Ни кидалова, ни толковой обиды. скучно и ниочем.

НО вот если WARE является сотрудником глобателя.
Откровенно заявляю — я никогда в жизни не купил бы у Глобателя НИХУЯ. потому что ware — один из наглейших трололо, которые годами не уважают и поганят форумы, которые итак сравнимым с раковниками. Неуважает абсолютно никого, глумится над всеми. Человек потерявший себя, который только и может что самоутверждаться в интернете.
Будь там хоть сервера за 100р или стойки по 1000р — никогда не куплю у таких людей ничего. Даже даром не нужно.

Как вы поняли, моя философия в том, что уважение важнее денег. Даже если бы мне не вернули денег, я бы не обиделся. Но вот если бы я узнал, что ware является сотрудником данной компании, то у меня психологически была бы обида на Глобатель, за всех людей, что он затроллил, когда я читал разные топики на протяжении 2011 и 2012 годов.

Сейчас alice2k оценил ситуацию с точки зрения клиентов.