На чем теряют клиентов хостеры ?

  • 1. Когда все в говно конечно же. Доверие подрывается и больше уже не восстанавливается, во всяком случае последующие 2-3 года.
  • 2. Когда невозможно зарегистрироваться в биллинге. Без каких-либо услуг. Например для реферальной ссылки. Полно проектов где запрещено регаться. А есть еще проекты где удаляют мусорные аккаунты, например были места где я раз 6 регался и по сей день когда проскакивает хостер, я снова регаюсь.
  • 3. Когда биллинг уныл. Не умеет нормально продлять серверы и забирать деньги с клиентов.
  • 4. Когда в поддержке работают идиоты. Или когда нету контактов руководства или главного пиарщика. Ты пишешь им советы, подробно расписываешь минусы, но поддержка нижнего уровня просто игнорирует это, а потом спустя пару лет ты переписываешься с руководителем и он охуевает и говорит — такого не было, а ведь было, стоит только почитать историю тикетов.
  • 5. Когда в поддержке не видят историю тикетов. Например много сотрудников отвечает туда, в разнобой, и не один идиот не удосужился прочитать начало тикета, одно и тоже переспрашивают. Это просто говно биллинг, говно тикетница, это развалюха. Уж лучше вообще без поддержки, как в ovh.
  • 6. Когда пиарщики некомпетентны, начинают на форумах или местах пиара писать откровенную лажу. Запомните господа хостеры — пиарщик лицо хостинга. Если он тролль, то и хостинг становится раковником, именно так постоянные читатели и интернетчики воспринимают. Если он ошибается в банальных новостях хостинга, путает online и ovh например — то весь хостинг воспринимается как сборище нубов, которые не шарят даже в ситуации на рынке.
  • 7. Когда сам хостинг морально устарел, даже просто по доменам/сайтам/ссл-сертам все это видно. Чтобы у вас покупали просто так ради развлечения даже, ваш хостинг должен идти в ногу со временем и следить за Интернет модой и люди будут пробовать вас. Стабильно при каждой обновке, при каждой рассылке, при анонсе чего-то нового — обязательно купят попробовать, даже не являясь клиентом.
  • 8. Когда хостинг забывает делать рассылки. Проходит целый год и про него вообще ничего не слышно, жив ли он, мертв ли он, куда развивается, куда стремится и тому подобное. Есть люди, которые получают рассылки несколько лет, с разных проектов. Если на одном проекте они не купили, не поверили. То на другом спустя годик уже покупают. Создавая и помогая новичкам я все это отчетливо вижу. Ну и сам тоже люблю быть в курсе тех или иных хостингов. Как я смогу порекомендовать через реферал что-то, если даже не знаю, что они сейчас там продают ?

Что еще ?

Мнение предоставлено alice2k в конце 2015 года

Европейско-совковый метод оплаты

Недавно был у меня заказ сразу на сотню серверов.
И вот кто читал мои статьи, что дата-центр OVH с его продлениями по ссылке — просто №1 для распространения.
Например технодом от selectel не умел продлять заранее. И еще даты путал.
А в hetzner счета выставляются за все серверы из аккаунта. А если их там 1000 соберется, как оплатить такой счет ?))
В итоге вот вам наглядный пример.

Когда у меня Один человек заказывает в OVH — никакой головной боли. Там есть даже поиск по заказам. (хотя я все равно больше 50 серверов в одном акке стараюсь не держать)
А когда заказывают в hetzner — приходится создавать аж 6 учеток и целых 6 карт использовать, потому что одну и туже карту нельзя добавить, она типо уже используется. Ведь максимальный разовый платеж не велик.


Читать далее

Обзор Bill manager v5 advanced

Как-то давно я писал про v4. Неплохо такой пост вышел. И дополнения потом раз, два. В 2013 году это было. Хотя я начал тестировать где-то с 2012, с лета как завел партнерский аккаунт. И до 2014 года я только и знал что матерился.

С тех пор много воды утекло. Я писал целые трактаты недовольства. И ISPsystem для меня и по сей день олицетворяется этой картинкой. Просто уже исторически сложилось.

ISPsystem это такая вещь, чтобы понять ее нужно настроить как минимум 5 биллингов, по разному, с нуля попытаться 5 разных вариаций. И только тогда ты ее поймешь. ISPsystem это такая вещь, от которой потом так же трудно уже отвыкнуть, потому что ты привык за 2 года работы. 1 год мало, думаю нада 2 года вникать, чтобы действительно потом клепать хостинги на этом биллинге за пару суток.

Итак, предисловие закончено. Последнее время я леплю людям хостинги на v5. Но сам практически не использую. Толкать дедики вручную в 10 раз быстрее и удобнее, особенно если у твоего дата-центра охуенная инфраструктура, сама как биллинг. А тебе просто остается продавать. Продавать, раздавать своим доверенным хостерам, которые в свою очередь толкают десяткам типажей клиентов.

Но довелось мне лично самому посмотреть на это чудо. На одном будущем фановом проекте решил его установить и в будущем таки использовать и для своих нужд, через годик придумаю.

После установки нам предстает вот такое.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Читать далее